سياسة الاستبدال والاسترجاع

في AXORE، نضع رضاك في المقام الأول. إذا واجهت أي مشكلة في المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة ووضوح.

🔁شروط الاستبدال والاسترجاع

• يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.
• بعض المنتجات قد لا تشملها سياسة الاسترجاع (سيتم توضيح ذلك عند الشراء).

📝خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• تواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الموضح في أسفل الصفحة.
• قدم رقم الطلب وصورة للمنتج (إن أمكن) مع شرح المشكلة.
• سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك خلال 24 ساعة لتوضيح الخطوات التالية.

💸استرداد المبلغ

• في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو عبر تحويل بنكي خلال 3-7 أيام عمل.
• قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم إدارية حسب الحالة.

❗ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من فحص المنتج عند الاستلام وإبلاغنا فورًا بأي مشكلة.
• المنتجات التالفة بسبب الشحن يتم استبدالها مجانًا.
• نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا في جميع أنحاء ليبيا.